現在的產品功能越來越像、廣告成本又越來越高，你有沒有發現，有些品牌規格明明跟你差不多，價格卻能翻倍賣，顧客還搶著買單？這背後的關鍵，往往就是一個動人的品牌故事。很多創業者以為寫品牌故事，就是把創業過程寫成流水帳，或者列出產品成分規格，但真正打動人心的敘事方式。
當我們在網路上努力建立信任時，不僅需要透過優質的內容來傳遞價值，選擇一個呈現平台同樣重要，許多創業者因此偏好使用像 BigOrdr 一頁式系統，讓優秀的品牌故事結合恰當的呈現方式，是打造品牌的第一步。
為什麼你的品牌需要一個品牌故事？
為什麼品牌故事比規格表更好？
大腦天生對故事有著強烈的偏好，心理學研究指出，人們對故事的記憶力比對單純數據高出整整 22 倍，當我們在文案中只是講講規格和成分，消費者往往很快就遺忘了這些資訊，而且他可能沒這麼信任。
講述產品背後的動人起源品牌故事，或分享它如何改變某人生活的真實經歷，會更深刻的在他們的心中留下印象，與其冷冰冰放產品參數，不如用感人的品牌故事包裝，激發購買的慾望。
想擺脫價格戰，更需要品牌故事
如果你只談論產品的功能，那麼你的競爭對手就是，擁有相同功能的產品，消費者唯一的比較標準就是，價格。
一個好的品牌故事能賦予產品靈魂，創造出一種「非我不可」的獨特性。
同樣賣咖啡，星巴克賣的是「第三空間」的體驗與氛圍，消費者認同品牌故事理念，被創業初衷感動，他們購買的就不再只是商品本身，而是一種支持你的價值觀，類似「我喜歡你的態度，所以我買單」，的這種感覺。
日常情感，多分享日常就能建立信任感
在電商環境中，消費者無法實際觸摸商品，對陌生品牌常抱持較高的戒心，適當的透過社群、素材、網頁，不斷傳達品牌故事，展現真實的一面，坦誠創業過程中的挫折或堅持，這種「人味」的親切感，會讓品牌瞬間變得親民又讓可信度增加，用日常故事、品牌故事的內容，就可以在短短幾分鐘內，與顧客建立起信任感。
好的品牌故事，要先問的四個核心問題
你是誰？ 用一句話定義品牌在市場中的角色
清晰定義品牌身份，不要只說「我們是一家手工餅乾店」，改成「我們是午後疲憊時，能給你十分鐘療癒時光的甜點休息站」。
清楚的身份定位，消費者就可以用最短的時間理解你，判斷你是誰。
所以為了做好這個你是誰，品牌故事的語氣、風格以及呈現出來的樣貌，都要確保所有溝通、文字、素材、照片都已清楚聚焦我們想傳達的理念，這是寫品牌故事的基本。
你為誰而存在？ 精準描繪你的「主角」長什麼樣子
傳達品牌故事時，真正的主角永遠是顧客。
品牌只是那個在路途中提供寶劍、協助英雄屠龍的「NPC」，英雄會來找我，是因為我可以做出很強的劍。 是不是很像某些職人精神的故事？
你必須非常清楚你的英雄是誰？他們是忙碌的職業婦女？還是渴望冒險的戶外玩家？描繪出受眾的樣貌、痛點，才能寫出讓他們感到「這就是在說我！」的品牌故事。
消費者發現品牌故事與他們的生活高度相關時，就會產生共鳴，產品就能能順理成章，成為他們解決問題的方案。
你解決了什麼？ 不僅是功能層面，更是情感上的救贖
如果你的產品是掃地機器人，你解決的不只是「地板髒亂」這個物理問題，是解決了「職業父母下班後想多陪孩子半小時」的情感渴望。（如果受眾是大學生，就可能是多打電動半小時）
構思品牌故事，試著挖掘出背後帶給人們的心理滿足或生活品質提升的感覺，從「功能面」昇華到「情感面」的方式，是最能打動人心的品牌故事關鍵。
你的信念是什麼? 黃金圈法則的品牌故事應用
運用賽門·西奈克（Simon Sinek）著名的「黃金圈法則」，找出你的「為什麼」（Why）。
為什麼你在眾多選擇中，選擇了這條艱難的創業路？
是什麼樣的信念支撐著你堅持產品的品質？你的品牌故事要怎麼闡述你的理念？
人們通常不買你「做什麼」（What），而是買你「為什麼做」（Why），品牌故事能清晰傳遞出如：對環保的堅持、對傳統工藝的守護，或對健康生活的嚮往，吸引一群與你擁有相同價值觀的忠實信徒，成為一種信仰，就能養成一群鐵粉。
品牌故事範例：真實創業故事與失敗過程
老闆當初「看不下去」或「靈光一閃」的品牌故事
對現狀的不滿、別人沒看見的需求，都是品牌故事迷人的起點。
回想當初是什麼原因決定跳下來創業？是因為市面上產品充滿添加物讓你看不下去？還是因為找不到適合孩子的親膚衣物而決定自己做？
誠實寫進品牌故事裡，可以證明品牌不是為了賺錢而生，而是為了更有意義的使命，這種源自真實生活經驗的品牌故事，最具感染人心的力量，能讓消費者感受到你的初心，進而對品牌產生認同與好感。
創業路的挫折與失敗，才是最動人的故事
不要害怕在品牌故事中揭露創業過程的艱辛，無論你的品牌故事是研發失敗了上百次、找不到合適的原料，還是被工廠拒絕的無奈…等，這些品牌故事都是證明你對品質堅持的證據。
當讀者看到你的品牌故事，你為了堅持某個標準，而付出代價時，他們會明白你對產品的執著是真的，這些挫折經歷會讓品牌形象變得更有溫度，消費者相信，歷經考驗誕生的產品，一定是值得他們信賴的好產品。
拒絕流水帳！讓品牌故事更有溫度的 3 個寫作心法
| 寫作心法 | 核心概念 | 避免錯誤寫法 |
| 1. 具體細節勝過形容詞 | 大腦對抽象形容詞無感，對具體畫面記憶深刻 。 | 使用空泛的行銷詞彙，如：「堅持品質」、「頂級工藝」、「我們很努力」 。 |
| 2. 適時展示脆弱面 | 完美的形象產生距離感，真實的人味與不完美才能拉近關係。 | 把自己塑造成從不犯錯的機器，只講成功光環，隱藏所有挫折。 |
| 3. 語氣的一致性 | 語氣不一致會降低信任，一致的個性才能建立完整的品牌人設。 | 官網寫得很感性溫暖，但社群回覆或包裹小卡卻使用嚴肅、生硬的商業用語。 |
有溫度的品牌故事寫法1. 具體細節勝過形容詞
「堅持品質」、「用心服務」、「頂級工藝」這些詞彙在消費者眼中，常常已經是看過就忘的行銷詞這樣的品牌故事已經無法吸引人了。
動人的品牌故事，要描述「具體細節」的畫面感，與其說「食材很新鮮」，不如說「凌晨五點新鮮採摘，清晨露水還停留在剛摘下的茶葉上」。
品牌故事要能具體描述，能將抽象的畫面，轉為讀者腦海中的電影畫面，這種「Show, Don’t Tell」（用演的，不要用說的）的技巧，才是讓記憶更加深刻的關鍵。
有溫度的品牌故事寫法2. 適時展示脆弱面
完美的形象反而容易讓人產生距離感，適度在品牌故事中展露「脆弱面」或曾經的「失敗經驗」，反而能大幅拉近與顧客的距離。
一個從未犯錯的品牌聽起來就像冰冷的機器，這種坦誠創業過程中挫折與堅持的「人味」，會讓品牌信任度提高，這樣的品牌故事會更有好感。
不要害怕在品牌故事中揭露弱點，這些不完美與克服困難的過程，才讓品牌顯得如此真實且值得信賴，讓顧客覺得自己面對的是一位有血有肉，跟他一樣會犯錯的好朋友。
有溫度的品牌故事寫法3. 保持語氣一致
如果你設定的品牌形象是療癒的甜點職人，品牌故事就不該使用嚴肅生硬的商業用語，應該改為充滿溫暖與關懷的方式。
品牌故事以外的文字的語氣、態度、用詞、視覺上都要一致，確保從官網的品牌故事介紹、社群貼文的回覆，到寄給顧客包裹裡面的品牌小卡，都要像出自同一個人的口吻，當消費者能從每一個接觸點都感受到熟悉、一致，信任感就會更加提升。
成功的品牌故事長什麼樣子？從經典到在地的實戰解析
品牌故事案例1. 經典案例：Apple 如何賣「挑戰現狀」的精神而非只是電腦
品牌故事的教科書，Apple 絕對是經典中的經典，他們很少在廣告談論電腦的記憶體多大、處理器多快，而是將焦點放在「為什麼」要設計這些產品 。
「Think Different」，Apple 的故事核心始終圍繞著「挑戰現狀、賦能創新」，購買一台 Mac，你買的不是一台工具，而是一張通往創新社群的門票，一種宣示自己「與眾不同」的標籤，這種強烈的信念吸引了全球無數擁有相同價值觀的信徒，證明了當故事上升到信仰層次時，產品規格就不再是消費者唯一的比較標準。
品牌故事案例2. 在地傳產轉型：雅芳如何透過「二代視角」翻轉年輕人印象
把視角拉回台灣，許多傳統產業正面臨轉型的陣痛期，一個好的品牌故事常常是老店可以翻身的關鍵。
試想一家經營多年的食品工廠，如果只強調「古法釀造」，在年輕人眼中可能只是「老氣」，但如果他們將故事聚焦在二代接班的辛酸與如何「守護傳統工藝」的執著，描述二代接班人，如何用創新的方式行銷、遇到什麼困難，堅持 X 天只為了做出從未見過的冰棒口味。
這種賦予傳統新意義的品牌故事敘事方式，能喚起消費者對文化傳承的認同感，讓年輕世代也會想嘗試看看這個爸媽年代就存在的品牌。
品牌故事的三大地雷：小心寫成「老闆自嗨文」
| 常見地雷 | 為什麼會失敗？ | 修正方法 |
| 流水帳編年史 | 消費者不在乎你哪一天租辦公室或登記公司，除非日期有情感意義。 | 學會剪接：只保留具轉折意義的關鍵時刻（如差點倒閉的抉擇），刪除行政流程。 |
| 過度誇大或造假 | 資訊透明時代，一旦發現有虛假，信任感會瞬間崩塌且難以修復。 | 適時展示脆弱：坦誠真實的不完美或失敗經驗，真實的人味比完美的謊言更動人。 |
| 體驗脫節 | 故事說很有溫度，收到的包裹卻隨便，造成「言行不一」的認知斷裂。 | 語氣一致：確保從官網文案到包裹小卡，都維持同一種口吻與態度。 |
寫品牌故事必須避開的地雷一：只有編年史沒有觀點
最常見的就是把品牌故事寫成了公司的發展年表而已。
因為很多創業者誤以為「真實」就是鉅細靡遺的記錄每件事，從哪一年產生想法、哪一年登記公司、哪一年租下辦公室全都寫了進去，但殘酷的事實是，消費者並不關心這些行政流程，除非這些日期對他們有意義。
好的故事需要「剪接」，聚焦在那些具有意義的關鍵時刻，例如為了堅持某個原料而差點倒閉的抉擇，而非平鋪直敘的單純紀錄。
寫品牌故事必須避開的地雷二：過度誇大或造假
有些品牌為了營造傳奇色彩，會刻意編造虛假的創業起源，或是過度誇大產品的神奇功效，這絕對是經營品牌的大忌。
品牌故事的核心在於建立信任 ，一旦消費者發現你的品牌故事不真實，透過社群快速傳播，品牌信任感會瞬間崩解。
而且會極難修復，坦誠真實的不完美，承認曾經因為不懂包裝而摔壞產品的失敗經驗，這種願意展示脆弱面的真實感，而非十全十美，反而更能贏得消費者的諒解與支持。
寫品牌故事必須避開的地雷三：與實際體驗脫節
品牌故事寫得再好，如果與顧客實際接觸到的體驗不符，那這就是一場災難。
想像一下，一個標榜「職人手作溫度」的品牌故事，寄來的包裹卻是隨便塞的報紙與冰冷的工業包裝，這種「言行不一」會立刻讓信任感降低。
不是產品好就好，產品周圍的每個環節，包裝、顏色、語言、文字、排版，都同樣重要，全都是產品的一環，所以從官網文案、品牌故事、客服回應到包裹小卡，都必須維持一樣的態度，否則你的品牌故事就算寫得再好，消費者一旦察覺不對之後，可能最後再也不買單。
寫完故事後該放在哪裡？將內容變現的接觸點佈局
官方網站「關於我們」是打造信任感的重要來源
官方網站是品牌的數位旗艦店，而「關於我們」頁面，是顧客下單前高機率會訪問的頁面，你的品牌故事應該放在這裡。
在這裡，你有足夠的空間，可以完整地鋪陳你的品牌故事，建議不要只是放上一大段純文字，搭配具有氛圍感的圖片、創辦人的真實照片或是紀錄短片，打造出一種沈浸式的閱讀體驗。
可以運用像 BigOrdr 系統的簡易排版優勢，只需做圖，就能將故事完整呈現，完全不必煩惱網頁技術、程式碼等問題。
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社群媒體經營：讓故事滲透在每一則貼文與限動中
將品牌故事拆解成多個小單元，本週分享「創業的初衷」，下週分享「研發過程的失敗」，再下週分享「選材的堅持」，把品牌故事切成好幾個部分，持續輸出內容去呈現。
透過 Instagram 的限時動態、貼文或是 Reels 短影音，持續向粉絲曝光日常生活，保持內容輸出，讓粉絲感覺像是參與了品牌的成長過程，而不僅僅是看到一個完成品。
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產品包裝與開箱體驗：讓顧客拆包裹時也能感受到品牌故事的溫度
品牌故事不只存在於線上，實體產品包裝也是傳遞品牌故事的方式。
當顧客收到包裹、打開箱子的那一刻，此刻，是他們對品牌期待值最高的時刻，在包裹中附上一張精美小卡，上面印著品牌故事的核心理念或是創辦人的一句手寫問候，只需短短幾行字，就能喚起他們的共鳴。
對細節的用心，消費者一定感受的到，這也是促成他們願意主動分享、拍照、變成鐵粉的關鍵。
常見問題 Q&A
品牌故事一定要寫得很感人肺腑或很悲情嗎？
品牌故事並非一定要包含創業失敗、負債累累或是家庭變故這類「灑狗血」的劇情才能打動人。
刻意且過度煽情的品牌故事反而容易讓人感到矯情、失去信任，好的故事在於真實與共鳴，而非只打悲情牌。
如果你的品牌風格是幽默風趣的，你的故事就可以是輕鬆詼諧的創業趣事，如果你是主打專業職人形象，故事就該聚焦在對細節的極致追求。
我只是賣一般日用品的小賣家，也需要寫品牌故事嗎？
絕對需要，而且越是普通的商品，越需要品牌故事來創造差異化，否則難以成功。
如果你賣的是衛生紙或水瓶，在功能上可能與市面上其他一百個品牌大同小異，「為什麼要賣？、為什麼要跟你買？、你特別在哪？」。
對於選品店或團購主來說，你的品牌故事就是你的「選品眼光」與「生活價值觀」，可以告訴消費者，為什麼在試用了二十款水瓶後，你堅持只推薦這一款，這背後代表了你對無毒材質的堅持，或是對美學的挑剔，當消費者認同你的標準，他們買的就是你幫他們把關過的安心感。
不會寫作該怎麼辦？寫品牌故事作文是不是要很好？
完全不用，寫作不需要華麗的詞藻，只需要誠實且邏輯清晰地將品牌故事串起來，就能形成一個具有說服力的品牌故事，真誠永遠比文筆更重要。
結論：品牌故事讓你從賣產品到賣信仰，別讓品牌故事只停留在老闆的腦海裡
寫出一篇品牌故事，就像是一顆種子，透過產品、服務、行銷活動以及每一次與顧客的互動來持續灌溉，就會持續成長茁壯。
不要等到覺得自己「夠完美」了才開始動筆，因為最好的故事，都是來那些不完美但努力變好的過程，誠實地寫下你的初衷、你的掙扎以及你對未來的想像，並善用像 BigOrdr 這樣好的工具將它呈現出來，你會發現，顧客不只會成為你的消費者，還會成為你最忠實夥伴。
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如果你不確定你的品牌故事是否能打動市場，千萬不要一開始就砸大錢做複雜的官網。
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參考資料
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